Cómo funciona R3para: el software para gestionar tu taller de reparación de móviles
R3para es un programa de gestión de reparaciones pensado para talleres que arreglan móviles, tablets y ordenadores. Sustituye Excel, cuadernos y WhatsApp desordenado por un sistema en la nube donde cada reparación se abre como un ticket, se firma digitalmente y se sigue paso a paso hasta la entrega. En esta guía te explicamos, paso a paso, cómo trabajarás con R3para desde el primer día.
El flujo de una reparación en 5 pasos
Desde que el cliente entra por la puerta con un móvil roto hasta que se lleva la reparación terminada, este es el recorrido dentro de R3para.
- PASO 1
Registra el dispositivo y crea el ticket
Al recibir un móvil, tablet u ordenador introduces marca, modelo e IMEI o número de serie, adjuntas fotos del estado y describes la avería. R3para genera automáticamente un ticket único con código QR de seguimiento para el cliente.
Alta de reparación · IMEI · fotos del dispositivo · código QR - PASO 2
Envía el presupuesto y recoge la firma digital
Añade piezas del catálogo y mano de obra para calcular el presupuesto. El cliente lo recibe por WhatsApp o email y puede firmar digitalmente la aceptación desde el móvil o la tablet del taller, cumpliendo el RGPD.
Presupuesto de reparación · firma digital · aceptación cliente - PASO 3
Repara y actualiza el estado en el Kanban
Mueve el ticket por los 14 estados del flujo (recibido, diagnóstico, esperando pieza, en reparación, control de calidad, listo para entregar…). La vista Kanban de arrastrar y soltar te permite ver el estado del taller en tiempo real.
Kanban reparaciones · flujo de trabajo · técnico responsable - PASO 4
Avisa al cliente por WhatsApp o email
En cada cambio de estado R3para prepara un mensaje listo con los datos del ticket y abre WhatsApp Web o el email por defecto. El cliente también puede consultar el estado escaneando el QR del resguardo, sin necesidad de contactar contigo.
Aviso WhatsApp taller · seguimiento cliente · QR reparación - PASO 5
Cobra y entrega el dispositivo
Registra el cobro total o parcial, imprime el resguardo de entrega en térmica de 80mm o A4 y cierra el ticket. Todo el histórico de reparaciones y pagos queda archivado en la ficha del cliente.
Cobro reparación · resguardo entrega · impresión 80mm
Además del flujo básico
Funcionalidades que hacen que R3para sea el software de gestión de talleres de reparación más completo del mercado español.
Inventario de piezas con alertas de stock
Controla las piezas de recambio (pantallas, baterías, conectores) con alertas automáticas cuando el stock baja del mínimo. Cada pieza usada en un ticket descuenta del inventario.
Reportes y métricas del taller
Ingresos por técnico, tiempo medio de reparación, tickets por estado y márgenes por tipo de avería. Toda la información para decidir qué reparaciones son rentables.
Seguimiento público con QR
El cliente escanea el QR del resguardo y ve el estado de su reparación en una página pública, sin datos sensibles ni necesidad de registrarse.
Multi-taller y RGPD
Aislamiento por taller (multi-tenant), copias de seguridad automáticas, cifrado en tránsito y en reposo, y firma electrónica RGPD-compliant.
¿Para qué talleres es R3para?
Está pensado para tiendas de reparación de móviles, servicios técnicos multimarca, talleres de reparación de tablets y ordenadores, reparadores autónomos y pequeñas cadenas con varios técnicos. Si hoy llevas el control con Excel, cuadernos, notas o WhatsApp, R3para te sustituye todo por un panel único accesible desde el navegador — sin instalar nada y con prueba gratuita de 30 días del plan Básico.
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