Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad describe cómo se recogen, tratan y protegen los datos personales de los Usuarios del sitio web R3para, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

2. Finalidades del tratamiento

Trataremos tus datos personales con las siguientes finalidades:

1. Gestionar el registro de usuarios y el alta como cliente del servicio R3para.
2. Prestar los servicios contratados (gestión de tickets, inventario, presupuestos y demás funcionalidades).
3. Emitir facturas y cumplir con las obligaciones fiscales y contables aplicables.
4. Atender consultas, solicitudes de soporte y reclamaciones remitidas a través de los canales habilitados.
5. Enviar comunicaciones informativas o comerciales sobre productos y servicios propios, previo consentimiento cuando resulte legalmente exigible.
6. Analizar de forma agregada el uso del Sitio con fines estadísticos y de mejora del servicio.

3. Base jurídica del tratamiento

• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): tratamiento necesario para prestar los servicios contratados y gestionar la relación con el cliente.
• Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD): obligaciones fiscales, contables y de facturación electrónica.
• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): envío de comunicaciones comerciales, uso de cookies no técnicas y otros tratamientos opcionales.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): seguridad del Sitio, prevención del fraude y mejora de nuestros servicios, siempre ponderando los derechos y libertades del Usuario.

4. Plazo de conservación

Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación contractual con el cliente y, tras su finalización, durante los plazos legales exigibles (con carácter general, hasta 6 años para documentación mercantil según el Código de Comercio y 4 años para obligaciones fiscales conforme a la Ley General Tributaria). Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán hasta su revocación.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

Podrán tener acceso a los datos, en calidad de encargados del tratamiento, los siguientes tipos de proveedores:

• Proveedores de infraestructura en la nube y hosting.
• Proveedores de servicios de pago y facturación.
• Proveedores de mensajería, correo electrónico y soporte al cliente.
• Proveedores de analítica web y monitorización.

Todos ellos actúan conforme a un contrato de encargado del tratamiento y con las garantías exigidas por la normativa vigente. Fuera de estos supuestos, no cederemos tus datos a terceros salvo obligación legal.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos). En tales casos, las transferencias se realizan al amparo de decisiones de adecuación de la Comisión Europea, Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la UE u otras garantías reconocidas por el RGPD.

7. Derechos del interesado

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en los supuestos previstos por el RGPD.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Retirar el consentimiento prestado, sin efectos retroactivos.

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a hola@r3para.es, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad. Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

8. Medidas de seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo cifrado en tránsito, control de accesos, copias de seguridad y evaluaciones periódicas de vulnerabilidades.

9. Cambios en esta política

Podremos modificar la presente Política para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de la práctica empresarial. En caso de cambios sustanciales, se informará al Usuario con antelación razonable.